{"id":17046,"date":"2024-10-12T20:49:04","date_gmt":"2024-10-12T20:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teotours.com\/?page_id=17046"},"modified":"2024-11-23T00:52:52","modified_gmt":"2024-11-23T00:52:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.teotours.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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-No accesible para personas en silla de ruedas o problemas de movilidad<\/p>

-Personas con v\u00e9rtigo o mal de altura.<\/p>

-Con cirug\u00edas recientes o problemas de columna y\/o rodillas.<\/p>

-Restringido a ni\u00f1os menores de 4 a\u00f1os.<\/p>

-Personas con problemas card\u00edacos u otras afecciones m\u00e9dicas graves.<\/p>

-No recomendado para mujeres embarazadas.<\/p>

-Restringido a personas que\u00a0 hayan ingerido bebidas alcoh\u00f3licas en un periodo previo de 12 horas antes de tu vuelo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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-No accesible para personas en silla de ruedas.<\/p>

\u2013\u00a0No recomendamos esta actividad para ni\u00f1os menores de 6 a\u00f1os y personas con dificultades para caminar, ya que es una experiencia de caminata larga.<\/p>

-Personas con problemas card\u00edacos u otras afecciones m\u00e9dicas graves.<\/p>

-No recomendado para mujeres embarazadas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Contamos con globos con capacidad para 4, 6, 8, 12 y 16 personas, el globo asignado dependera de la log\u00edstica de reservas del d\u00eda, el tipo de experiencia y n\u00famero<\/span><\/span><\/span> de lugares\u00a0 que hayas reservado \u00a0(vuelo compartido o priviado).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si reservas la opci\u00f3n con transporte, te recogeremos aproximadamente a las 5:15 am (dependiendo la ubicaci\u00f3n de tu alojamiento) y si deseas llegar por tu cuenta a nuestro punto de reunion en\u00a0 Teotihuac\u00e1n, la cita ser\u00e1 a las 5:50 am.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Te recomendamos checar disponibilidad con al menos 8 horas de antelaci\u00f3n debido a que todas nuestras experiencias est\u00e1n sujetas a disponibilidad, para que podamos darte respuesta y podamos organizar tu experiencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Te recomendamos vestir ropa c\u00f3moda, usar ropa abrigadora que puedes dejar en los lockers situados en nuestras instalaciones. Al aborda el globo utiliza ropa ligera y sugerimos el uso de lentes de sol y gorra o sombrero, esto debido al calor que desprenden los quemadores.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Te recomendamos vestir ropa y zapatos c\u00f3modos, sugerimos el uso de protector solar, lentes de sol y gorra o sombrero.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Siempre y cuando tu alojamiento se encuentre dentro de nuestra \u00e1rea de servicio, te recogeremos ah\u00ed. De lo contrario, nos reuniremos en un punto de encuentro acordado. Los alojamientos en las zonas de Condesa, Roma Norte, Polanco, Reforma y Centro Hist\u00f3rico est\u00e1n incluidos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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LA POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N DE RESERVAS DIRECTAS EN ESTA P\u00c1GINA<\/strong> PARA CUALQUIERA DE NUESTROS \u00a0SERVICIOS ES:<\/u><\/p>

Toda cancelacion <\/strong>generar\u00e1 un cobro por gasto administrativo del 15% del valor total de los servicios contratados.<\/p>

Puedes cancelar y obtener un reembolso, si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la compra (excepto aquellas reservas de \u00faltimo minuto),\u00a0 y almenos 7 d\u00edas antes de la fecha de inicio de la experiencia.<\/p>

Si no te presentas el dia de la experiencia, no habr\u00e1 reembolso.<\/u><\/p>

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Cancelaci\u00f3n debido al clima<\/strong><\/p>

Si el clima u otro evento fuera de nuestro control nos impidiera llevar a cabo las actividades antes de iniciar la experiencia, cancelaremos y recibir\u00e1s un reembolso total, considerando unicamente el descuento de comisiones de transferencia y cambio de moneda.<\/p>

Si el clima u otro evento fuera de nuestro control nos impidiera continuar con las actividades de la experiencia, se otorgar\u00e1 un reembolso parcial basado en los servicios proporcionados hasta ese momento.<\/p>

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Cancelaciones debido a cantidad m\u00ednima de viajeros.<\/strong><\/p>

No aplica, debido a que en tiempo real gestinomos la disponibilidad de nuestros tours.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes reprogramar la fecha u hora de tu experiencia (o agregar o eliminar participantes) dentro de las 24 horas posteriores a la reservaci\u00f3n y hasta 72 horas antes del inicio programado de la experiencia. (Sujeto a disponibilidad)<\/p>

Si reprogramas una experiencia, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n se basa en la hora de compra y la fecha de inicio originales de la experiencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para proteger tus datos, te aconsejamos reservar a trav\u00e9s de \u201chttps:\/\/www.teotours.com\/<\/a>\u201d \u00a0o en cualquiera de las ligas proporcionados en esta p\u00e1gina, las cuales te dirigir\u00e1n a nuestros productos listados en otras plataformas de forma segura.<\/p>

Nuestro correo oficial es:\u00a0galicia@teotours.com<\/a>\u00a0<\/p>

Correo adicional:\u00a0trsa_u2@hotmail.com<\/a><\/p>

No nos hacemos responsables de reservaciones hechas a trav\u00e9s de sitios no proporcionados en esta p\u00e1gina o con proveedores no autorizados.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Contactanos<\/a>\u00a0si deseas que organicemos tu experiencia con los servicios que se adapten a tus planes. Confirmaremos la disponibilidad y\u00a0te enviaremos una cotizaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t