PREGUNTAS FRECUENTES
-No accesible para personas en silla de ruedas o problemas de movilidad
-Personas con vértigo o mal de altura.
-Con cirugías recientes o problemas de columna y/o rodillas.
-Restringido a niños menores de 4 años.
-Personas con problemas cardíacos u otras afecciones médicas graves.
-No recomendado para mujeres embarazadas.
-Restringido a personas que hayan ingerido bebidas alcohólicas en un periodo previo de 12 horas antes de tu vuelo.
-No accesible para personas en silla de ruedas.
– No recomendamos esta actividad para niños menores de 6 años y personas con dificultades para caminar, ya que es una experiencia de caminata larga.
-Personas con problemas cardíacos u otras afecciones médicas graves.
-No recomendado para mujeres embarazadas.
Contamos con globos con capacidad para 4, 6, 8, 12 y 16 personas, el globo asignado dependera de la logística de reservas del día, el tipo de experiencia y número de lugares que hayas reservado (vuelo compartido o priviado).
Si reservas la opción con transporte, te recogeremos aproximadamente a las 5:15 am (dependiendo la ubicación de tu alojamiento) y si deseas llegar por tu cuenta a nuestro punto de reunion en Teotihuacán, la cita será a las 5:50 am.
Te recomendamos checar disponibilidad con al menos 8 horas de antelación debido a que todas nuestras experiencias están sujetas a disponibilidad, para que podamos darte respuesta y podamos organizar tu experiencia.
Te recomendamos vestir ropa cómoda, usar ropa abrigadora que puedes dejar en los lockers situados en nuestras instalaciones. Al aborda el globo utiliza ropa ligera y sugerimos el uso de lentes de sol y gorra o sombrero, esto debido al calor que desprenden los quemadores.
Te recomendamos vestir ropa y zapatos cómodos, sugerimos el uso de protector solar, lentes de sol y gorra o sombrero.
Siempre y cuando tu alojamiento se encuentre dentro de nuestra área de servicio, te recogeremos ahí. De lo contrario, nos reuniremos en un punto de encuentro acordado. Los alojamientos en las zonas de Condesa, Roma Norte, Polanco, Reforma y Centro Histórico están incluidos.
LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS DIRECTAS EN ESTA PÁGINA PARA CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS ES:
Toda cancelacion generará un cobro por gasto administrativo del 15% del valor total de los servicios contratados.
Puedes cancelar y obtener un reembolso, si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la compra (excepto aquellas reservas de último minuto), y almenos 7 días antes de la fecha de inicio de la experiencia.
Si no te presentas el dia de la experiencia, no habrá reembolso.
Cancelación debido al clima
Si el clima u otro evento fuera de nuestro control nos impidiera llevar a cabo las actividades antes de iniciar la experiencia, cancelaremos y recibirás un reembolso total, considerando unicamente el descuento de comisiones de transferencia y cambio de moneda.
Si el clima u otro evento fuera de nuestro control nos impidiera continuar con las actividades de la experiencia, se otorgará un reembolso parcial basado en los servicios proporcionados hasta ese momento.
Cancelaciones debido a cantidad mínima de viajeros.
No aplica, debido a que en tiempo real gestinomos la disponibilidad de nuestros tours.
Puedes reprogramar la fecha u hora de tu experiencia (o agregar o eliminar participantes) dentro de las 24 horas posteriores a la reservación y hasta 72 horas antes del inicio programado de la experiencia. (Sujeto a disponibilidad)
Si reprogramas una experiencia, la política de cancelación se basa en la hora de compra y la fecha de inicio originales de la experiencia.
Para proteger tus datos, te aconsejamos reservar a través de “https://www.teotours.com/” o en cualquiera de las ligas proporcionados en esta página, las cuales te dirigirán a nuestros productos listados en otras plataformas de forma segura.
Nuestro correo oficial es: galicia@teotours.com
Correo adicional: trsa_u2@hotmail.com
No nos hacemos responsables de reservaciones hechas a través de sitios no proporcionados en esta página o con proveedores no autorizados.
Contactanos si deseas que organicemos tu experiencia con los servicios que se adapten a tus planes. Confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos una cotización.
